Envío de Hacoo a España: todo lo que debes saber
Una de las preguntas más frecuentes sobre Hacoo es: ¿cuánto tarda el envío? En esta guía te contamos absolutamente todo sobre el envío de Hacoo a España: plazos, seguimiento, aduanas, gastos y cobertura geográfica.
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Cobertura: ¿A dónde envía Hacoo?
Hacoo envía únicamente a España peninsular.
- ✅ España peninsular (todo)
- ❌ Canarias — NO
- ❌ Baleares — NO
- ❌ Ceuta y Melilla — NO
Lo mismo aplica para Yepexpress (la extensión de Hacoo para Nike/NB).
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Plazos de envío
| Fase | Duración |
|------|----------|
| Procesamiento del pedido | 1-3 días laborables |
| Envío internacional | 7-15 días naturales |
| Entrega en domicilio | 1-2 días |
| TOTAL | 10-20 días naturales |
¿Se puede acelerar el envío?
Hacoo a veces ofrece opciones de envío rápido (express) durante promociones especiales. Sin embargo, el plazo estándar es de 10-20 días.
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Seguimiento del paquete
Desde la app de Hacoo
1. Abre la app de Hacoo
2. Ve a "Mis pedidos"
3. Toca en el pedido que quieras rastrear
4. Verás el estado con actualizaciones
Con número de tracking
Cuando tu paquete se envíe, recibirás un número de seguimiento. Puedes usarlo en:
- 17track.net — el mejor rastreador multi-transportista
- parcelsapp.com — otra buena opción
- aftership.com — también funciona
Estados del seguimiento
| Estado | Significado |
|--------|-------------|
| Pedido confirmado | Tu pago se ha procesado |
| En preparación | El almacén está empaquetando |
| Enviado | El paquete ha salido del almacén |
| En tránsito | Viajando hacia España |
| En aduanas | Trámite aduanero (normal) |
| En reparto | Tu paquete llegará hoy/mañana |
| Entregado | ¡Recibido! |
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Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del peso y la promoción activa:
- Muchas veces hay envío gratis a partir de un importe mínimo
- El mínimo suele estar entre 10€ y 30€
- Si no llegas al mínimo, el envío suele costar 2-5€
Truco: añade un artículo barato (un par de calcetines, una funda de móvil) para alcanzar el envío gratis.
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Aduanas e impuestos
¿Hay que pagar aduanas?
Generalmente NO. Hacoo utiliza el sistema IOSS (Import One-Stop Shop), que significa que el IVA ya viene incluido en el precio. Tus paquetes deberían pasar la aduana sin problemas.
¿Puede haber problemas?
En casos excepcionales (menos del 5% de los envíos), la aduana puede:
- Retener el paquete para inspección
- Solicitar documentación adicional
- Cobrar aranceles si el valor declarado es alto
Si esto ocurre, contacta con Hacoo desde la app para que te ayuden con la documentación.
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Qué hacer si tu paquete no llega
1. Espera 20 días — a veces los paquetes se retrasan
2. Revisa el tracking — puede estar retenido en aduanas
3. Contacta atención al cliente desde la app de Hacoo
4. Si no te resuelven en 5 días, abre una disputa en PayPal
5. PayPal investigará y te reembolsará si procede
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